Rédiger des écrits
- Un des moyens les plus simples pour utiliser l’IA consiste à lui confier la rédaction des e-mails ou des courriers récurrents à destination des clients : relance pour la fourniture de pièces comptables ; explication d’un point juridique particulier ou d’une nouveauté fiscale ; rédaction des lettres de mission ; annonces des actualités du cabinet et de l’évolution de ses missions de conseil…
- L’IA peut aussi être un excellent outil pour la communication du cabinet : rédaction de posts sur les réseaux sociaux pour délivrer des messages régulièrement grâce à la programmation ; réalisation d’une lettre d’informations techniques à destination des clients…
Synthétiser des documents
- Demander à l’IA de sortir les dix points clés d’un nouveau texte de loi permet au cabinet d’appréhender un sujet pour mieux s’y pencher en fonction des besoins de sa clientèle. La veille est facilitée quand elle est paramétrée selon des usages utiles au cabinet et à la typologie de ses clients.
- L’exercice peut aussi être effectué pour des documents en anglais ou dans une autre langue, lors d’opérations menées à l’international, pour le compte de clients disposant de filiales à l’étranger par exemple.
Établir des comptes rendus
- Plusieurs outils permettent de produire des comptes rendus de réunion, soit en interne, en déterminant les missions allouées à chacun après la réunion, soit lors d’entretiens avec des clients, pour exploiter au mieux les informations échangées à cette occasion et proposer des services utiles à forte valeur ajoutée. Grâce à l’utilisation de ces outils, l’accent est mis sur la relation humaine et l’échange.
Dresser des check-lists
- Dans les tâches récurrentes du cabinet, des check-lists peuvent être demandées à l’IA au regard des pratiques internes : liste des pièces comptables à fournir de la part des clients ; étapes clés à respecter lors des périodes fiscales pour valider la qualité des services rendus par le cabinet ; procédés de sécurisation lors des échanges avec des partenaires bancaires…
Définir une stratégie commerciale
- Selon l’organisation du cabinet, sa taille et ses expertises, l’IA peut l’aider à établir une stratégie commerciale pour proposer des missions de conseil à forte valeur ajoutée à une cible de clients précise.
- L’IA permet au cabinet de repérer les besoins spécifiques de son portefeuille client pour l’exploiter au mieux et, là encore, se placer de façon proactive auprès de ses clients.
Des prompts précis
Pour ne pas se perdre dans l’IA et obtenir des résultats exploitables, les prompts doivent être énoncés très précisément. De la précision de la rédaction naîtra une réponse de qualité véritablement utile et efficace pour le cabinet. L’objectif est de gagner du temps et de la compétitivité à redistribuer au client et aux conseils à lui prodiguer.
Attention aux « hallucinations »
La compétence humaine et l’esprit critique des experts-comptables et de leurs collaborateurs restent les seuls garde-fous contre les hallucinations dans certaines réponses apportées par l’IA. Il faut donc impérativement vérifier chaque notion qu’elle apporte avant de se l’approprier complètement.
Rappel : L’l’IA doit rester un outil d’assistance qui doit être encadré : formation des équipes, gouvernance interne, procédure d’incident et maintien du jugement professionnel sont indispensables pour rester conforme aux exigences déontologiques et réglementaires de la profession.
Consultez le site du Conseil national sur le sujet : experts-comptables.fr