L’Ordre est membre fondateur du Cima (Centre interprofessionnel de médiation et d’arbitrage) qui est saisi pour régler des litiges à l’amiable. Il est un outil à disposition des cabinets d’expertise comptable à la fois pour leur propre gestion et pour conseiller leurs clients. Les compétences des experts-comptables sont également précieuses pour devenir médiateur au sein de cet organisme.
Le réflexe du tribunal et de la judiciarisation pour régler un litige est très ancré dans les pratiques des entreprises françaises. Pourtant, le recours à la médiation et à l’arbitrage est une solution alternative qui est, la plupart du temps, moins onéreuse et plus rapide qu’une action en justice. « Les entreprises ont une réelle méconnaissance de la médiation alors qu’elle a pour objectif de trouver une solution rapide et qui convienne à chacune des parties lors d’un conflit », affirme Jean-Marc Morel. Il fait partie des experts-comptables médiateurs – un tiers entre deux parties – pour le Cima. Le Centre de médiation et d’arbitrage a été créé en 2004 par l’Ordre des avocats du barreau de Lyon, l’Ordre des experts-comptables
d’Auvergne-Rhône-Alpes, la chambre interdépartementale des notaires de la cour d’appel de Lyon et la CCIR d’Auvergne-Rhône-Alpes. Il compte 70 médiateurs pour résoudre des conflits professionnels, principalement pour des entreprises lyonnaises, mais les partenariats se déploient ailleurs
dans la région. Chaque année, une centaine de conflits est résolue grâce aux experts en médiation du Cima.
En tant qu’experts-comptables, nous avons tout intérêt à conseiller à nos clients de faire appel à la médiation plutôt que d’aller en justice.
Jean-Marc Morel
Un meilleur niveau de représentativité de la profession
des membres de l’Ordre dans cet acte de gestion des conflits présente de nombreux atouts. Deux axes sont essentiels pour lui : « Nous recherchons davantage d’experts-comptables pour être médiateurs au sein du Cima afin que notre profession conserve un bon niveau de
représentativité. Nous sommes peu nombreux. Par ailleurs, disposer de ces compétences et de ces techniques de médiation et d’arbitrage enrichit
nos propres pratiques au sein de nos cabinets. J’ai suivi une formation de médiateur à l’université. Entre médiateurs du Cima, nous partageons les bonnes pratiques et les cas concrets rencontrés. Nous sommes également formés chaque année par le centre. C’est une démarche très intéressante pour développer des compétences d’écoute et de communication non violente. Chaque médiateur en fait peu car ça prend vraiment aux tripes. »
Renouer le dialogue
La médiation permet de régler plusieurs niveaux de litiges au sein d’une entreprise, conseillée par son expert-comptable, ou d’un cabinet : un différend avec un client qui ne souhaite pas payer sa facture ; des sujets de ressources humaines avec les salariés pour éviter les prud’hommes ; des points de divergence avec ses associés ; des actions plus collectives entre une direction, des salariés et des représentants syndicaux… « En tant
qu’experts-comptables, nous avons tout intérêt à conseiller à nos clients de faire appel à la médiation plutôt que d’aller en justice. Le but est vraiment de renouer le dialogue entre les parties et de trouver un accord qui satisfasse chacun », assure Jean-Marc Morel.